Hirota column

最近のAIの進化には目を見張るものがあります。

多くの企業で、議事録作成や資料作成、情報検索など、社内業務の効率化にAIが活用されるようになりました。
もちろん、それはとても大切なことです。
限られた時間の中でより高い生産性を実現し、社員が付加価値の高い仕事に集中できる環境をつくることは企業成長の大きな力になります。

しかし、私はそれ以上に重要なことがあると考えています。
それは、AIを自社の効率化のためだけに使うのではなく、お客様の課題解決や業績向上のために活かしていくことです。

私たちECHは、SAPコンサルティングや教育サービスを通じて、多くのお客様の業務改革をご支援しています。
お客様が本当に求めているのは単なるシステム導入ではありません。
業務が改善され、働き方が変わり、企業としてより成長できることです。

AIは、その実現を大きく後押しする可能性を持っています。

例えば、過去のノウハウや設計書を活用した問い合わせ対応の迅速化、トラブル調査の効率化、教育コンテンツの高度化、業務データの分析支援など、AIの活躍できる場面は数え切れません。
これからの時代は、「AIを使っている会社」が評価されるのではなく、「AIを使ってお客様に価値を提供している会社」が選ばれる時代になります。

ECHでは、社内でAI活用を進めるだけでなく、お客様の業務や経営に、AIでどのような価値が提供できるかを常に考えていきます。

AIは目的ではありません。
お客様の成長を支え、社員の力をさらに引き出し、社会により大きな価値を届けるための手段です。
新しい技術を学ぶことは大切です。
しかし、それ以上に大切なのは、その技術を誰のために何のために活用するのかを考えることです。

ECHはこれからも、AIを単なる効率化ツールとしてではなく、お客様の未来を創る力として活用し、お客様とともに成長できる会社を目指していきます。

「AIで仕事を楽にする」だけではなく、「AIでお客様を成功に導く」。

それが、私たちECHの目指す姿です。

2026/9/10