Hirota column

私は以前、「スタンフォード大学 いのちと死の授業」の著者である、スタンフォード大学 心理学博士 スティーヴン・マーフィ重松先生の講義を受けた事があります。

その時のエクササイズで、2人で向き合い、互いに「I see you」、「I am here」を言いあうということを行いました。

この言葉をかけあう事で不思議な感覚が生まれました。

心が温かくなり、互いが依存しあっている感覚と互いを必要としているという感覚を得ました。

この言葉の持つ意味を少し調べてみました。

すると、南アフリカの人たちが挨拶で使っている「サウボナ」という言葉に似たものだそうです。

「サウボナ」は私たちの言葉でいうと「こんにちは」など日常の挨拶で使われている言葉です。

ただ、この言葉はもう少し深い意味を持っており、私たちがこの瞬間にここに一緒にいる不思議さを唱えた言葉で、同時に先祖とのつながりを示しています。

私たちは先祖を代表する存在で、先祖はいつでも私たちとともにあり、私たちは決してひとりではないということを意味しています。

「サウボナ」と話しかけるとこで、自分にとって相手がいかに大切かを伝え、互いを結びつけてくれます。

そして、お互いにこの瞬間どうやって助け合えるかを探り、相手を招き入れる言葉となっているそうです。

これは、日本語では「よろしくお願いします」と似ています。

「よろしくお願いします」には、相互の思いやりと私たちが相互に依存し、互いを必要としていることを表しています。

普段私たちが使っている言葉にも深い意味が込められていると感じました。

社会で生活する中で人とのかかわりはとても大切なものです。

普段の挨拶、今日から大事にしながら行っていこうと思います。

私は経営者として23年間、毎日学びを大事にしてきました。

私は経営者2代目ではないので先代の社長などはいず、また行っているビジネスも他に先例のないビジネスモデルを行っています。

そのため、相談する相手がいないので日々学びを大切にしてきました。

経営者の集まる勉強会へ参加したり、経営者として活躍した人の本を読むなどです。

その中で経営者に最も大事な事は「志」を強く持つ事だと思っています。

他にも、「利他の気持ち」や「物心両面での社員の幸せ」、「正しい倫理観」、「人徳を高める」などありますが、会社を永続して経営するために一番大事なことは経営者に強い「志」があるかということです。

毎日朝起きたときに自分の「志」が何かを問い、日々「志」を忘れることなく「志」に沿って会社経営を行っているか日々自問自答している自分がいるかです。

私の「志」は会社の企業理念としている「人を育て社会に貢献する」です。

自分が学生時代に勉強をせず、そのまま希望しない職業で薄給で過ごしていた時期に、人はいつでも学ぶことで成長し自分の思い描く人生を送ることができることを体現したことからこの企業理念ができました。

社会から必要とされるサービスを提供する会社を作り、そこで働く社員は自分の能力を磨くために日々努力しながら、成長していく自分に満足感を得て過ごすという組織を作る事です。

自分が能力を磨き、社会が必要としていることを高い品質で提供する、この社会へ貢献する姿が私たちの使命と考えています。

チームでお互いの成長を助け合い、目の前の出来事に一喜一憂するのではなく、少し遠い未来を見てそこで社会へ貢献しながら楽しく人生を送っている自分を夢描き、そのためには今何をすべきか、何をしなくてはいけないかを、自分を律しながら過ごしていく人生を私を含め全社員に送って欲しいと思っています。

そのためにいま私が持っているものを会社へ投じて、過去を振り返ったときに「あの時にこれをすればよかった」という後悔だけは無いようこれからの経営者人生を過ごしていこうと思っています。

今回はこの春に新人が4名入社したので私の社会人生活で得た経験を思い起こして書いてみます。

私の社会人生活での経験で得たことに友人と仕事があります。

その事を書いてみます。

友人

いま私には何でも話せる友人が2人がいます。

学生時代の親友とは別で社会人になってから知り合った友人です。

1人は私が初めて就職した会社で知り合った友人です。

その友人とは新卒で入社した会社で仲良くなり、週末は一緒にドライブへ行ったり、仕事では互いの思いを互いの家で夜通し話したという間柄です。

初めて社会人になったときはわからない事も多く迷うこともあったのですが、その友人と互いの悩みを話しながら心の支えとして付き合ってきました。

当時を振り返ると、互いの仕事を理解している友人がいたことは私の初めての社会人生活でとても助けになったと思います。

今でもその友人とは家族ぐるみで付き合いがあり、今は互いの仕事は違いますが色々と楽しくお付き合いをしています。

もう1人は転職し2社目に入社して知り合った友人です。

彼とも同じ職場で一緒に努力しながら互いの能力を高めあい、互いに励まし合って成長をともにした友人です。

社会人8年目くらいになって知り合ったので互いに前職の仕事もあり、社会人として一通りの事が理解できている中でのさらなる成長に向けて、互いに励まし合いながら成長していった友人です。

彼がいてくれたので、きついときもがんばれるという経験をしました。

彼とも今でも度々会って、家族ぐるみで付き合いがあるという間柄です。

社会人になると、学生時代の親友とも長く付き合っていますが、やはり互いの仕事が分かっている間柄での会話というのは自分の精神的な支えとして大きな存在となります。

今の私が社長として仕事ができているのは、この友人の存在がとても大きかったと思っています。

仕事

私は社会人になった当初、税理士を目指して学生時代からの勉強を続けていました。

仕事をしながら夜間の専門学校へ通うという生活です。

これは、自分が成長したいという気持ちから、何か自分に得意な分野をつけようと思った行動です。

周りの人が仕事が終わり飲みに行ったりするのを見ながら、私は夜学へ通いました。

その積み重ねがその後の私の人生を大きく変えることとなり、税理士は途中で方向を変えてIT分野へ進みましたが、その時に得た会計に関する知識は今の私のITコンサルタントとしての専門性を支えてくれています。

その後転職し、2社目での私はとにかく知識を付ければ自分のやりたい仕事ができるということと、知識を深めることで周りの人へ色々な手助けや貢献ができるということに喜びを感じ、徹夜で仕事をしたり週末の土日も仕事をするといった日々を送っていました。

その時はつらくきついと思う事はなく、やりがいを感じることができる日々でした。

その経験があったからこそ今の私がいて、今の私は少しくらいきつい仕事であっても普通にやっていけるという力が付いたと思います。

ここ数年「ブラック企業」という言葉をしばしば聞きますが、人は今できることをやっているだけでは成長が無く、人と比較したときも自分がより良い環境ですごすためには努力が必要です。

やはり優れたものを持つことで、自分が望むことが得られ、日々やりがいをもって楽しく仕事ができるようになります。

人は自分が持つ能力の10%も使っていないと言われます。

私の経験では、もう限界だと思った時に「もうひと踏んばり」することで一回り大きな人になったと思います。

スポーツ選手がきつい練習をするのは、筋肉が悲鳴を上げて痛みを伴うとその修復の過程でより強くなり、運動能力が上がるためです。

無理をしすぎるのは良くないですが、自分の能力を正確に掴みその中で努力するということが成長につながると思っています。

今回は人を育てるときに知っておいた方が良い「ピグマリオン効果」について書いてみます。

ピグマリオン効果とは、アメリカの教育心理学者ローゼンタールが発表した言葉です。

ローゼンタールの行った実験では、教師が期待をかけた生徒とそうでない生徒との間では、成績に大きな違いが出てきたというものです。

期待をかけた生徒の方が、学力的な成長が大きいという結果が表れました。

このピグマリオンという言葉ですが、ギリシャ神話に出てくる王様の名前です。

王様は、自ら作った女性像に恋をしその恋が報われるように祈り続けたところ、女神がその祈りを聞き入れてくれて女性像に命が吹き込まれたという神話で、このことから「期待を持ち続けることで良い効果が表れる」ということでピグマリオン効果と名づけられました。

ローゼンタールが行った実験は、小学生を対象にテストを行い、その結果から「成長が期待できる生徒」と「成長が期待できない生徒」として2つのグループに分けたことを教師へ伝えました。

そして、8か月後にもう一度テストを行ったところ、「成長が期待できる生徒」とされたグループの成績は大きく伸びるという結果となり、学習への意欲や自主性にも向上が見られたというものです。

ただ、最初に行われたテストはただの知能テストで、またその結果についても全く考慮しない形で生徒を2つのグループに分けただけでした。

このように「期待を持ち続けることで良い効果が表れる」という、人を育てる上では期待を持ち接することが重要であることが証明されました。

このピグマリオン効果を1on1に活かすこともできます。

上司と部下が個別にコミュニケーションを深める1on1の際、ピグマリオン効果を意識して適切なフィードバックやサポートを行うことで、部下はモチベーションを高め良い結果を出すことができます。

なお、このピグマリオン効果をうまく活用するためには注意も必要で、こまめなコミュニケーションが重要となります。

上司と部下が定期的にコミュニケーションを取りながら、ピグマリオン効果を意識し進捗状況や課題について共有しフィードバックを行うことで、ピグマリオン効果はその効果を十分に発揮できるでしょう。

普段のコミュニケーションの中で、このピグマリオン効果を意識していきましょう。

今回は雑誌PHPに掲載されていた松下幸之助さんが言われた「責任はわれにあり」という言葉を紹介します。

「責任はわれにあり」　松下幸之助「思うまま」より。

「最近の世の中は、ともすれば何か事があるとすぐ他人のせいにしたがるようだ。

　世の中が悪いだからだとか、だれそれが悪いだからだとか責任を他に転嫁しようとする。

　しかし、この際もう少し、責任は我にありという考え方をすべての人々がもつようにしなければならないと思う。

　そうすれば真剣な反省も生まれ、失敗がいろいろな教訓となって生きてくるであろう。

　当然負うべき責任を他に転嫁するようなところからは、決して進歩発展は生まれてこないと思うのである。」

私は以前このような言葉に出会ったことがあります。

「世間は自分の鏡である」

私はいまもこの言葉を１つの人生訓として大事にしています。

この意味は、自分の周りで起こっていることは自分の行動から来ているということです。

自分が楽なことをしようとしたから周りも楽な行動をしたり、自分が怒るから周りも怒っているということです。

起こっていることの原因は少なからず自分にもあると考えると、自分でこのことに対して何かできることはないかという考えになります。

ここで原因は相手のせいだとか社会のせいだと考えると、そこからは何も生まれてきません。

不満やストレスが溜まるだけです。

自分に少しでも原因があると考えると、何かしらの今後に向けた前向きな行動が出てきます。

世の中で自分の周りで起こっていることの原因の一端は必ず自分にもあります。

「責任はわれにあり」という言葉を忘れず過ごすことで、自分の周りが変わり、ストレスの少ない生活ができるようになります。

今回は幸福度について人がどのように感じているかを、アメリカの心理学者ティム・カッサーとリチャード・ライアンの二人が研究し結果を導き出していますので紹介します。

この二人は、人の幸福度について調べ、どのような人が幸福度が高く、どのような人が幸福度が低いかを調べました。

多くの人の調査をした結果、その要因は「外的な目標」と「内的な目標」にあることが分かりました。

「外的な目標」とは、「裕福になる」や「有名になる」、「肉体的魅力がある」などということです。

「内的な目標」とは、「自己成長する」や「親密な人間関係を持つ」、「組織や社会に貢献する」などです。

分かりやすく2つを比較すると、外見と内面ですね。

「外的な目標を持つ人」は「内的な目標を持つ人」と比較して常に未達成への不安を抱えており、その達成度にかかわらず「幸福度が低い」ことがわかっているそうです。

「外的な目標を持つ人」は「何を所有しているか」に注意が向いており、社会的に導かれた表面的なペルソナ(仮面人格)を作り上げる傾向が強く、自己が希薄だそうです。

「内的な目標を持つ人」は自分がどれだけのことができるかを正確に理解しており、またその努力から自分に自信を持っています。

他者から何か誹謗中傷的な事を言われても、自己をしっかりと理解しているので相手に動かされることがありません。

普段から自分の行動に幸福感を持っています。

私も幸福度を上げるために、自己の目標を他者との比較ではなく、今の自分に何ができるかを考え、自分の周りの人が快適に過ごせる環境に気を配り、他者に何を持って貢献できるかということを考えながら普段の生活をしていきたいと思います。

「勝ち負けという結果はどちらも敗者である」という言葉を本を読んでいると出会いました。

この本の中で、ゴジラ対ラドンを取り上げて書いていたのですが、ゴジラとラドンが勝ち負けを争っていると、周りの建物が壊れていきます。

そうすると、どちらかが勝ったとしても周りには何も残らず結局双方敗者になってしまうという話です。

私たちのコミュニケーションにおいてもその通りだなと思います。

双方、自分が正しいと思い相手と話をします。

相手に理解してもらうために一生懸命話をします。

ただ説明しているだけなのに、相手はヒートアップしてきてなかなか話を聞いてくれません。

そしてそのサイズが大きくなると、それは戦争となっていきます。

サイズは異なりますが、どちらも発生の元は同じところから来ています。

「自分は説明しているだけなのに」と思っていても、実は自分の中には相手に勝とうという意識が働いています。

この本では、これを「説明の多くはベールに隠された支配欲である」と書いていました。

相手を支配したいため、勝ちたいために説明を行っているということです。

人は一人では生きていけないので必ず人とのコミュニケーションがあります。

そこで、相手は自分とは異なる環境でここまで生きてきており、自分の常識が相手の常識にならないということはいつも覚えておきたいと思います。

相手が自分の思い通りに動いてくれないといった時、自分が相手に対する支配欲を持っていないか、相手がどうしてそういったことを言っているのか理解しようとする思い、こういった少し後ろに下がった姿勢をいつも忘れないようにしたいと思います。

今回は時間について書いてみます。

みなさん、自分の人生は何週間と思っていますか？

人の文明ができて31万週間らしいです。

その中で、一人の人の人生は4,000週間です。

私はこの数字を見て、自分が持っている感覚と実際の時間には大きな差があるのだなと感じました。

時間とはベルココンベアで運ばれてくる容器のようなものです。

そこに私たちは自分のやりたいことをせっせと埋めています。

その容器に入れるものを、しっかりと考えて入れる人と日々何となく目の前にあるものを入れている人がいます。

その容器ははるか彼方から永遠に流れてくるように見えますが、実は少し先を覗いてみると容器の流れは途切れています。

慌てても目の前を流れて行った容器は戻ってきません。

また、まだ届いていない容器に何かを入れる事もできません。

いま目の前に流れてきた容器に何を入れるか、その日々の行動が自分の人生となります。

自分の人生何をやりたいか。

いつもその事を考え、忘れないようにしないといけません。

人の気持ちは長くは続きません。

朝起きた時に容器の流れを思い出し、今日は容器に何を入れていくか「日々新た」に考える必要があります。

後悔の無い人生を過ごしたいと思います。

世の中には運が良いと言われる人がいます。

本人も運がいいなと自覚しています。

アメリカの研究機関で運の良い人というのは本当にいるかを調べた記事がありました。

運の良い人には下記の共通した行動様式があったそうです。

・色々なものに興味を持つ

・すぐに行動する

色々なものに興味を持つことで自分の中の知識が増えて、１つ１つの物事を判断するときにどちらが良いかより適切な判断ができるようになります。

すぐに行動すると経験値が増えていきます。

失敗しても成功してもどちらも自分の経験となります。

人は歳を重ねていくにつれ良いことだけを覚えていて悪いことは忘れてしまう傾向にあります。

これは人類が長く生きながらえるための本能として備わっています。

単純に多くの事を経験すればするほど年齢を重ねたときに幸福感が増すそうです。

人はやらなかったことを最も後悔します。

なぜやらなかったことを後悔するかというと、失敗は色々な理由があり自分の中で正当化できます。

しかし、何も試みなかったことは正当化する理由が無いので後悔するそうです。

「あの人とはうまく通じ合えない」「なぜわかってくれないのだろう？」「話しているとストレスを感じる」・・・・・

そんな苦手な相手とのコミュニケーション方法を脳科学の観点から解説した記事が雑誌PHPに載っていましたので紹介します。

「脳のバイアスと三つのタイプ」

一つの物事からイメージしたり、感じたりすることは人それぞれ。

その違いを起こしているのが「脳のバイアス」です。

バイアスとは思いこみや偏った常識の事で、遺伝や性差のほか、生まれ育った環境やジェンダー観、経験など、後天的な要因によっても作用します。

こうした脳のバイアスによって情報処理の方法が異なることが、人がわかり合えない根拠にはあるのです。

情報を処理するときに私たちは五感を使っていますが、人によって優先される感覚が異なります。

大きく分けると視覚を優先する「視覚タイプ」、聴覚を優先する「聴覚タイプ」、触覚、味覚、嗅覚など体の感覚を優先する「体感覚タイプ」の三つに分けることができます。

例えば同じような海を見たときに、視覚タイプは「海の青さ」が、聴覚タイプは「波の音」が、体感タイプは「塩の香り」や「潮風の心地よさ」などが、より強く記憶に残るのです。

お互いの認識が異なる前提でいれば、コミュニケーションにともなうストレスを軽減することができるはず。

「きっとわかってくれるはず」と思うから、「なんでわかってくれないの」になる。

そうではなく、「この人とは脳のタイプが違う」ととらえること。

そのためには、まずは自分自身を知ることが重要です。

さっそく下記で自分のタイプを診断してみましょう。

脳タイプ診断

・かなり当てはまる・・・2点

・やや当てはまる・・・・1点

・当てはまらない・・・・0点

各質問のA～Cの項目にそれぞれ点数をつけて、最後に合計点を出してください。

Q1 りんごをイメージすると？

　A 鮮明にカラーで立体的に見える

　B りんごを拭くキュッキュッという音がする

　C りんごの香りがする

Q2 ある過去の事を思い出すと？

　A イメージで見える

　B 声や音が聞こえる

　C 空気感を感じ取る

Q3 どんなときに楽しいと感じる？

　A 美しいものを見たとき

　B 音楽や自然の音を聴いたとき

　C 体を動かしているとき

Q4 「自分とはうまく行かない人」だと思うのはどんなとき？

　A その人の行動を見て

　B その人の発言を聞いて

　C 一緒に作業を体験して

Q5 マニュアルをどのように理解しようとする？

　A テキストをながめる

　B 声に出して読む

　C マニュアルは見ず、とにかくやってみる

Q6 エクササイズを始めるため映像を見て何をする？

　A とにかく講師の動きを観察する

　B 講師と同じ言葉や声を出す

　C まずは体を動かす

Q7 「海のように広い心」という言葉で浮かぶイメージは？

　A 雄大な海の映像が見える

　B ゆったりとした波の音が聞こえる

　C 潮風のさわやかさを感じる

Q8 学習するとき一番心に残りやすいのは？

　A 図や文字を見たとき

　B 音声を聞いているとき

　C 参加型のワークを体験するとき

合計点が最も高いのものがあなたの脳タイプです。

A 視覚タイプ

B 聴覚タイプ

C 体感覚タイプ

自分と違う脳タイプの相手とかかわるときは、相手の脳タイプに合わせた伝え方をするとうまくいくことがありますｌ

脳タイプ

視覚タイプ

　対応方法

　　全体像を見せる

　例：仕事を教える場合

　　図や絵を見せながら説明する

聴覚タイプ

　対応方法

　　口頭での丁寧な説明が必要

　例：仕事を教える場合

　　文章を見せるだけですませない

体感覚タイプ

　対応方法

　　体を動かすことで体験させる

　例：仕事を教える場合

　　説明より実際にやってもらう

脳タイプの違いを知ってより相手を理解したコミュニケーションをとっていきましょう。